职位描述
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岗位职责1. 通过在线和电话外呼(电话10-15%)的方式,受理和处理客户提出的咨询;2. 针对无法解答的问题,商家服务顾问负责将流转至对口职能部门处理,跟进问题的处理进度,并根据职能反馈,统一回复商家;3. 从客户常遇问题中,分析和挖掘客户需求,提出平台优化建议;
本职位优先军人。
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工作地点
地址:武汉武汉
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