公司为90、00后团队,氛围融洽,同事好相处 ,欢迎你的加入
岗位职责:
1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、解决顾客日常操作中遇到的问题,指导客户操作后台。
5、日常电话回访客户阿里店铺运营情况
6、负责平台网店的续费,提升续费率
7、不断接受公司的各项业务和技能提升培训
8、不招异地客服,坐班制,不需要倒班
任职资格:
1、18-35周岁,大专及以上学历,暂时不招实习生,要求有毕业证,有一年以上客服工作经验,客服经验丰富的学历可放宽
2、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
3、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
4、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
福利待遇:公司缴纳保险,月休6天,法定节假日休息,不定期团建,前期有主管或者老员工一对一培训。
薪资待遇:无责底薪3000 话补150 全勤奖50 老客户维护服务费1000~2500左右 提成 工龄奖
- 互联网·电子商务
- 51-99人
- 私营·民营企业
- 益津国际
-
老客户维护客服(无需倒班) 5000-8000元广阳区 应届毕业生 中技河北三金网络科技有限公司廊坊分公司
-
财险河北-廊坊中支-理赔客服部负责人(J46604) 6000-8000元广阳区 应届毕业生 本科太平财产保险有限公司河北分公司
-
流量推广消耗客服 5000-10000元广阳区 应届毕业生 中技河北三金网络科技有限公司廊坊分公司
-
案场水吧客服 4000-7000元霸州市 应届毕业生 中技廊坊亿龙房地产开发有限公司
-
电销客服(都江堰) 4000-8000元大城县 应届毕业生 大专成都幂次方信息技术有限公司
-
商家网店后台指导客服 5000-10000元广阳区 应届毕业生 中技河北三金网络科技有限公司廊坊分公司