职责描述： 1、负责酒店前厅的管理和服务工作； 2、负责编制前厅、客房的年度预算和各项业务计划，并有效准确地实施和严格控制成本费用 3、主持部门工作例会，督察工作进展，解决工作中的问题；负责部门安全工作和日常的质量管理工作，督导员工严格按照工作规范和质量标准进行工作，实行规范作业； 4、负责建立良好的客户关系，广泛听取和搜集宾客的意见，不断改进工作； 5、审阅每天的报表，密切注意客情；掌握重要接待任务情况，切实做好迎宾接待工作；了解客房预订情况，协同推销客房； 6、协助处理酒店突发事件； 7、负责员工的考勤管理和统计；切实做好本部门财产设备和物品的管理。 8、公司和领导交办的其他工作。 任职要求： 1、大专及以上学历，有金钥匙接受过相关培训的优先。 2、工作经验8年以上，3年以上同岗位工作经验。有国际五星级酒店或精品酒店筹备工作经验优先。 3、具有较强的执行能力、协作精神、学习能力和沟通能力；具有工作的督导力、组织协调能力；发现和解决问题的能力；具有部门工作的计划和决策能力；培养发展他人的能力，激励和关心下属的能力。