职位描述
该职位还未进行加V认证,请仔细了解后再进行投递!
岗位职责:
1、部门组织结构的制订和优化,客服部门业务操作规范;
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行;
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标;
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报;
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理;
6、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决;
7、客户流失率分析与报告。
任职资格:
1、中专以上学历,懂得淘宝等业务知识;
2、沟通能力强,具有团队合作精神;
3、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量;
4、至少2年以上客服部门工作经验,1年以上管理经验。
联系人:张女士
联系电话:13166533228
立即申请
1、部门组织结构的制订和优化,客服部门业务操作规范;
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行;
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标;
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报;
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理;
6、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决;
7、客户流失率分析与报告。
任职资格:
1、中专以上学历,懂得淘宝等业务知识;
2、沟通能力强,具有团队合作精神;
3、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量;
4、至少2年以上客服部门工作经验,1年以上管理经验。
联系人:张女士
联系电话:13166533228
立即申请
工作地点
地址:廊坊广阳区
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
廊坊市无止镜商贸有限公司
- IT服务·系统集成
- 51-99人
- 私营·民营企业
- 廊坊市广阳区新华路和爱民道交口天利得益一楼佳能专卖店